若玩家记得物品锁密码，可通过游戏内界面直接解锁。按 AltE 打开物品栏，点击右下角加锁按钮，选择解锁后输入密码即可。若需解除时间锁（即短期保护锁），需等待设定时间到期后前往长安城（375,73）找NPC房都尉操作。时间锁到期后，系统会自动转换为普通物品锁，输入密码即可完成最终解锁。时间锁未到期前无法提前解除，且加锁期间物品不可交易或丢弃。
当玩家忘记密码时，可通过两种官方途径处理。一是通过 网易自助百宝箱 重置物品锁，需满足以下条件：账号同时绑定将军令和关联手机超过30天，且3天内未使用过物品锁。二是申请 强行解锁 ，在解锁界面点击强行解除，消耗100点体力（09级玩家仅需10点）并等待15天审核期。期间若记起原密码可随时取消申请，审核通过后密码将被清空，需重新设置。此方法适用于无法通过其他途径验证身份的极端情况。
部分玩家可能遇到账号交易后的遗留锁问题。可将角色通过藏宝阁指定转移至小号，系统会清空原物品锁，但需支付至少60元手续费。切勿轻信第三方软件解锁教程，例如使用大黑牛软件输入物品编号的操作存在账号被盗风险。官方明确禁止非正规渠道操作，一旦触发安全机制可能导致封号。
物品锁的设计初衷是保护玩家权益，但复杂的解锁流程也可能带来困扰。建议玩家绑定多重安全工具（如将军令、手机），并定期记录密码。对于高价值物品，可优先使用时间锁进行短期保护，避免长期锁带来的操作限制。若需彻底解除锁机制，需权衡重置成本与账号安全性，始终以官方渠道为第一选择。
